CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 

  1. Thời Gian Bảo Hành
  • Tất cả các sản phẩm quần áo được bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, căn cứ theo hóa đơn mua hàng.
  • Các lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành sẽ được giải quyết theo các điều khoản dưới đây.
  1. Điều Kiện Bảo Hành

Quần áo được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm gặp các lỗi do nhà sản xuất như:
    • Đường may lỗi, bung chỉ.
    • Chất liệu vải bị rách, hư hỏng không do tác động bên ngoài.
    • Phụ kiện đi kèm (khóa kéo, cúc áo,…) bị hỏng do lỗi kỹ thuật.
  • Sản phẩm không bị thay đổi, chỉnh sửa tại các cửa hàng không thuộc hệ thống bảo hành của chúng tôi.
  1. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Quần áo bị rách, hư hỏng do va chạm mạnh, tiếp xúc với hóa chất, hoặc các yếu tố từ môi trường như nhiệt độ cao, giặt sai hướng dẫn.
  • Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi bên thứ ba.
  • Sản phẩm không còn tem, mác hoặc không có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
  • Hết thời gian bảo hành theo quy định.
  1. Quyền Lợi Bảo Hành
  • Sửa chữa miễn phí đối với các lỗi có thể khắc phục như: đường may bung, hư hỏng phụ kiện nhỏ (cúc, khóa kéo,…) và các lỗi kỹ thuật khác.
  • Đổi mới sản phẩm với trường hợp sản phẩm bị lỗi nặng, không thể sửa chữa.
  • Trong trường hợp sản phẩm lỗi không còn mẫu thay thế, khách hàng có quyền lựa chọn sản phẩm khác tương đương hoặc nhận lại số tiền đã thanh toán (tùy theo tình trạng cụ thể).
  1. Hướng Dẫn Yêu Cầu Bảo Hành

Để yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

  • Mang sản phẩm cùng với hóa đơn mua hàng đến cửa hàng gần nhất trong hệ thống của chúng tôi.
  • Hoặc liên hệ qua tổng đài hỗ trợ khách hàng 0976655819 để được hướng dẫn chi tiết về quy trình gửi sản phẩm bảo hành.
  • Thời gian xử lý yêu cầu bảo hành từ 3-7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  1. Lưu Ý
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng theo hướng dẫn.
  • Chính sách bảo hành có thể thay đổi mà không cần báo trước. Vui lòng cập nhật chính sách bảo hành mới nhất trên website hoặc tại cửa hàng của chúng tôi.